الاهداف

· التخطيط الجيد للتفاوض.

· تطبيق استراتيجيات وتكتيكات التفاوض بكفاءة وفاعلية.

المحتويات

1- المفاهيم الأساسية للعملية التفاوضية

مهارات التفاوض كأساس للتميز الإداري.

طبيعة التفاوض (المفهوم-الأهمية-الأهداف).

لغويات التفاوض ... والتطور التاريخي لمسميات التفاوض.

محددات العملية التفاوضية بين النظرية والتطبيق.

2- منظومة التفاوض

مبادئ التفاوض الفعال.                       

خصائص العملية التفاوضية .

3- التخطيط للتفاوض

خطوات الإعداد والتخطيط للتفاوض.                         

الممارسة الفعلية للعملية التفاوضية.

معايير اختيار المفاوض الفعال.             

4- استراتيجيات وتكتيكات التفاوض

استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.

ميكانيكية الوصول إلى نقطة التلاقي (المنطقة المشتركة).

مأزق التفاوض والتطبيق في الواقع الإداري العربي.

دور الأسئلة وعملية الإنصات وتوليد البدائل في عملية التفاوض.. كيفية توظيفها؟

إدارة الوقت في العملية التفاوضية.

5- التفاوض "المنهج والتطبيق"

المقومات السلوكية للمفاوض الفعال.                   

  سياسة الاختراق التفاوضي (المنهج والتطبيق).   

 إنهاء عمليات التفاوض وصياغة الاتفاقيات.     

 تقييم نتائج التفاوض.