الاهداف

قياس وتقييم أداء المنظمة وفقاً لمعايير النماذج العالمية في الأداء والتميز الإداري.

تحديد أولويات التطوير ووضع خطة العمل ومتابعتها.

تطبيق إستراتيجيات وأدوات التميز الإداري.

المحتويات

·المتغيرات والتحديات المؤثرة على أداء المنظمات.

·مفهوم وحتمية التميز الإداري لمواجهة التحديات.

·المقومات الرئيسية للتميز الإداري.

·استراتيجيات ذوي الأداء المتميز للمؤسسات العالمية.

·النموذج الأوربي لإدارة التميز (RADAR).

·النموذج الأمريكي لإدارة التميز.

·النموذج الياباني لإدارة التميز.

·قياس الأداء الحالي بتطبيق معايير التميز.

·تحديد الأولويات وإعداد خطة العمل ومتابعتها.